IT Service Manager (m/w/d)

Die WM Gruppe ist ein führender Informationsdienstleister für die Finanzwirtschaft. Mit über 450 Mitarbeitenden versorgen wir die professionellen Akteure der Finanzbranche seit über 75 Jahren mit News und Datenlösungen rund um das Wertpapiergeschäft. Als Leitmedium der Finanzszene berichtet die Börsen-Zeitung seit 1952 über die aktuellen Marktentwicklungen an deutschen und internationalen Finanzplätzen. Der WM Datenservice bietet Daten mit einzigartiger Qualität und Detailtiefe entlang der Prozesskette unserer Kunden. Diese sind in Deutschland neben Zentralbanken und Aufsichtsbehörden nahezu alle Banken, Sparkassen und Fondsgesellschaften. Modernste Technik sowie gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter sind dabei das Fundament für diesen hohen Qualitätsstandard. Um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die mit uns gemeinsam an diesem Ziel wachsen wollen.

Sie wollen den Wandel der WM Gruppe mitgestalten? Perfekt! Ihr neues sympathisches Team wartet schon auf Sie. Und Sie dürfen sich auf einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem beruflichen Umfeld, das stets nach innerem wie äußerem Wachstum strebt, freuen. Wir suchen Sie als

IT Service Manager (m/w/d)

in Vollzeit/Teilzeit

• Sie unterstützen das Vendor Management bei der operativen Steuerung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) mit externen Dienstleistern.
• Des Weiteren steuern Sie die externen IT-Dienstleister in allen täglichen Belangen, sowohl projekt- als auch betriebsbezogen.
• Sie sind verantwortlich für die Koordination und Eskalation von Incidents sowie Durchführung von Root Cause Analysen sowie aller einzuleitenden Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen und unternehmenskritischen Services mit einer großen Kundenauswirkung.
• Auch die Sicherstellung der Servicequalität durch regelmäßige Performance-Reviews und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen sind Teil Ihres Aufgabenbereichs.
• Zudem steuern Sie den Übergang von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase. Sie entwickeln noch bessere Prozesse zur Leistungsoptimierung der IT-Dienstleister und arbeiten eng zusammen mit internen und externen Stakeholdern zur Optimierung der Serviceprozesse.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, alternativ eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Provider Management, idealerweise im operativen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Verwaltung von SLAs sowie im Incident Management
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit sowie vebindliches und souveränes Auftreten
• Sicherer Umgang mit IT Service Management Tools und Kenntnisse in ITIL
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Spaß am eigenverantwortlichen Arbeiten

• Attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
• Ein Jobrad per Gehaltsumwandlung: die Kosten für Versicherung sowie Servicepaket übernehmen wir
• Mobilität durch kostenloses Deutschlandticket
• Mitarbeiterrabattaktionen (Corporate Benefits)
• Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
• Kooperationen mit verschiedenen Sporteinrichtungen wie Fitnesscentern und einer Yoga-Schule

Die Finanzwelt fasziniert Sie und Sie fühlen sich von den oben genannten Tätigkeiten angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Herausgebergemeinschaft WERTPAPIER-MITTEILUNGEN Keppler, Lehmann GmbH & Co. KG
Jasmin Graf - Personalabteilung - Sandweg 94, 60316 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 27 32 0 E-Mail: bewerbung@wmgruppe.de Internet: www.wmgruppe.de